有限会社別府金属
【有限会社別府金属様/SMILEVISA導入インタビュー】自社支援への移行で管理費を削減＆ノウハウがなくても申請フローに従って進めるだけ！
- 素形材・産業機械・電気電子情報関連製造業分野
- 1～100名
【有限会社別府金属プロフィール】
有限会社別府金属は、アルミニウム・同合金プレス製品製造業を営む兵庫県の企業です。
現在、ベトナム人の特定技能外国人を6人受け入れています。
サマリー
課題
- 特定技能の管理費が1人あたり2万円程度かかっていた
- これまで外部に特定技能に関する書類の作成を依頼していたため、自社支援のタイミングでノウハウがなかった
利用検討のきっかけ
- 以前からSMILEVISAを提供する株式会社CROSLANと取引があった
- 特定技能に関する書類の用意や手続きの流れを理解できていなかった
実施施策・成果
- 特定技能の自社支援を始めるにあたり、初めての手続き対応でも申請フローに従って入力を進めていくだけであるため、操作がしやすく申請完了まで進めることができた
SMILEVISA導入の背景と、当時の課題について教えてください。
SMILEVISAを導入する前は、特定技能の管理を外部に任せていました。今回、自社支援に移行するにあたり、以前からお取引があったCROSLANさんのサービスである、SMILEVISAを利用することにしました。
課題としては、主に管理費ですね。外部に委託していた時は、特定技能1人あたり2万円程度かかっていたので、6人合計で12万円の費用が発生していました。
今後特定技能の給料を上げていきたいと考えていたので、管理費がボトルネックになっていましたね。
加えて、外部に事務的な処理も一任していたので、自社支援をするにしても社内にノウハウがなく、必要な書類の準備から申請の流れまで、全く理解できていなかったんです。
本当に社内だけで管理できるのか不安でしたね。
―――なぜSMILEVISAを選んだのですか？
まず、費用対効果が良い点ですね。
管理費が毎月12万円程度かかっていたのですが、毎日問題が発生するわけではないので、外部に依頼する費用としては高いと感じていました。
管理費を払うよりも、自分たちでやった方がお金がかからないので、自社支援に移行するタイミングで、SMILEVISAの利用を始めました。
以前まで委託先は、何か問題が発生しても会社に来てもらうのにも時間がかかっていたので、少し不便さを感じていたんです。その点、SMILEVISAを使って自社支援で管理することで、リードタイムなく、すぐに問題が解決できるフローになっているのでとても助かっています。
何か問題があったらすぐに相談できる体制は有難いですね。
―――SMILEVISAを導入する際に良かったこと・苦労したことがあれば教えてください
まず、導入のタイミングでスタッフの方が丁寧に説明してくれたので、つまずくことなく操作できるようになりました。他のソフトだと、操作に慣れるまでに相当時間がかかると聞いていましたが、SMILEVISAは１時間程度で終わったので助かりましたね。
具体的な操作面で言うと、次にやるべき内容が表示されて、フローが可視化される点が有難いです。
他のソフトだと、どこに何をすればいいのかわかりづらいのですが、初めての書類作成でも「どんな書類を用意すればいいのか」「何をどこに入力すればいいのか」が直感的に理解できるので、スムーズに手続きを進められています。
例えば『退職機能』は、質問に回答するだけで提出するべき書類が出来上がったので驚いています。必要な書類がわからない時でも、リストで自動的に表示されるので、混乱せずに済んでいます。
―――カスタマーサポートの対応はいかがでしたか？
私はベトナム人なのですが、SMILEVISAのスタッフにもベトナムの方がいらっしゃるので、操作説明の時はベトナム語で対応してくれて、理解するのに苦労しませんでした。
同じベトナムの人だと心理的な安全性もあるので、嬉しかったですね。
課題が発生した時でもすぐに対応してくれて、特定技能の管理を滞りなく進められていると思います。
――― 今後の特定技能受け入れの展望を教えてください。
現在6人の特定技能外国人が所属していますが、今後も継続して受け入れていきたいと考えています。
SMILEVISAがあるので管理体制は不安に感じていませんが、特定技能外国人を受け入れた後に働きやすい雰囲気や環境を整えていきたいですね。
今働いている日本人の社員にとっても、大切なことだと思います。
―――どのような企業にSMILEVISAをおすすめできますか？
小規模から中堅企業まで、幅広い企業におすすめできます。
弊社の場合は、管理費の削減や手続きの簡略化に大きく貢献してくれていますが、同じ課題を抱えている企業は他にもあると思います。
―――ありがとうございます。最後にコメントをお願いします。
特定技能の管理や支援について全くわからなかったのですが、SMILEVISAを使うことで、必要な書類が何かや作り方はどうすればいいかを理解できました。
今後も特定技能外国人を受け入れていきたいと考えていますが、SMILEVISAがあることで安心して対応できると思います。
